TESMA Online der CHG-MERIDIAN

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TICKET MANAGEMENT
unkompliziertes Schadenmanagement

Für ein effektives IT-Management ist Transparenz über anfallende Störungen unverzichtbar. Mit unserem Ticket Management können Sie Schadenmeldungen für Ihre IT-Geräte generieren. Erstellen Sie auf Knopfdruck Tickets mit den voreingestellten Vertragsdaten, wie z. B. vertraglich vereinbarter Service Level und Kontaktdaten des Service-Partners. Jederzeit können Sie den aktuellen Bearbeitungsstand anhand von Standard-Reports oder Suchmasken abfragen.

Einblick in das TESMA Online – Modul Ticket Management


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  • einfache Generierung von Schadenmeldungen durch automatisierte Übernahme entsprechender Informationen aus den Vertragsdaten
  • E-Mail-Schnittstelle für Integration externer Dienstleister
  • Workflow-basierte Nachverfolgung des Ticket-Status


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